Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos

Al acceder y usar iaVentas, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro servicio.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico.

Descripción del Servicio

Qué Ofrecemos

• Plataforma de proyección de ventas con inteligencia artificial y machine learning
• Análisis automatizado de datos históricos de ventas
• Modelos predictivos avanzados para forecasting de ventas futuras
• Visualizaciones interactivas y reportes detallados de proyecciones
• Soporte técnico y documentación completa

Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso de al menos 48 horas.

Actualizaciones

Podemos actualizar, modificar o mejorar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Las actualizaciones significativas se anunciarán con anticipación.

Cuentas de Usuario

Registro de Cuenta

• Debes proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Una persona o entidad legal solo puede mantener una cuenta activa
• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta

Responsabilidades del Usuario

• Mantener la seguridad de tu cuenta y credenciales de acceso
• Usar el servicio solo para fines legales y autorizados
• No compartir tu cuenta con terceros no autorizados
• Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción
• Mantener actualizada tu información de contacto y facturación

Suspensión de Cuenta

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, realizas actividades fraudulentas, incumples con los pagos, o por cualquier otra razón que consideremos apropiada para proteger la integridad del servicio.

Uso Aceptable

Usos Permitidos

• Análisis de datos de ventas para fines comerciales legítimos de tu organización
• Generación de proyecciones de ventas para planificación estratégica
• Exportación de reportes y análisis para uso interno
• Compartir insights y resultados dentro de tu organización
• Crear múltiples proyectos de análisis según tu plan contratado

Usos Prohibidos

• Subir datos que contengan información personal sensible sin las autorizaciones necesarias
• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
• Intentar acceder a cuentas, proyectos o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o intentar copiar nuestros algoritmos de machine learning
• Sobrecargar nuestros sistemas con solicitudes excesivas o automatizadas no autorizadas
• Revender, redistribuir o comercializar nuestro servicio sin autorización escrita
• Compartir credenciales de acceso fuera de tu organización

Contenido del Usuario

Eres responsable de todo el contenido y datos que subas a nuestra plataforma. Garantizas que tienes todos los derechos necesarios para usar, procesar y analizar dichos datos, y que cumples con todas las leyes de protección de datos aplicables.

Términos de uso de IA

Los servicios de iaVentas utilizan tecnologías avanzadas de inteligencia artificial y machine learning como parte esencial de nuestra oferta. Los siguientes términos se aplican específicamente al uso de nuestras funciones de IA.

Proyecciones generadas por IA

• Propiedad de resultados: Eres propietario de todas las proyecciones, análisis y reportes generados por nuestros modelos de IA a partir de tus datos
• Naturaleza predictiva: Las proyecciones son estimaciones basadas en datos históricos y patrones identificados por machine learning. No constituyen garantías de resultados futuros
• Verificación requerida: Debes revisar y validar todas las proyecciones antes de utilizarlas para tomar decisiones comerciales importantes
• No garantía de precisión: Aunque nuestros modelos están altamente entrenados y optimizados, no garantizamos que las proyecciones sean 100% precisas debido a la naturaleza impredecible de los mercados

Calidad de datos de entrada

La precisión de nuestras proyecciones depende directamente de la calidad de los datos que proporciones:

• Datos completos y sin errores producen mejores resultados
• Series temporales con suficiente historial generan proyecciones más confiables
• Datos inconsistentes o con muchos valores faltantes pueden afectar la precisión
• Te proporcionamos indicadores de calidad y confiabilidad de las proyecciones

Uso aceptable de la IA

Al usar las funciones de IA de iaVentas, aceptas no:

• Generar proyecciones fraudulentas o manipular datos para obtener resultados falsos
• Usar las proyecciones para propósitos de manipulación de mercados o fraude financiero
• Cargar datos confidenciales de terceros sin autorización
• Intentar entrenar modelos competidores usando nuestros algoritmos o metodologías
• Presentar nuestras proyecciones como garantías absolutas sin las debidas advertencias

Privacidad de tus datos

• No entrenamiento cruzado: Tus datos específicos NO se utilizan para entrenar modelos que beneficien a otros clientes
• Mejora del servicio: Podemos usar datos agregados y completamente anonimizados para mejorar nuestros algoritmos generales
• Control total: Puedes exportar o eliminar todos tus datos y proyectos en cualquier momento
• Cifrado: Todos tus datos están protegidos mediante cifrado robusto durante la transmisión y almacenamiento.

Transparencia del modelo

• Proporcionamos métricas de confianza y precisión para cada proyección
• Indicamos qué algoritmos se seleccionaron automáticamente para tu análisis
• Te notificamos cuando realizamos actualizaciones significativas a nuestros modelos
• Documentamos las limitaciones conocidas de nuestros métodos predictivos

Propiedad Intelectual

Nuestros Derechos

• iaVentas y todos sus componentes están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual
• Nuestros algoritmos de machine learning y modelos predictivos son propiedad exclusiva
• Las marcas comerciales "iaVentas" y nuestro logotipo son de nuestra propiedad
• El diseño, interfaz y experiencia de usuario están protegidos legalmente
• La metodología y procesos de forecasting son propiedad intelectual protegida

Tus Derechos

• Mantienes todos los derechos de propiedad sobre los datos originales que subas
• Las proyecciones y análisis generados te pertenecen completamente
• Puedes usar los reportes y visualizaciones para cualquier propósito legal
• Tienes derecho a exportar tus proyectos completos en cualquier momento
• Puedes compartir resultados dentro de tu organización sin restricciones

Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar iaVentas de acuerdo con tu plan contratado y estos términos. Esta licencia no incluye derecho a reventa, distribución o sublicencia del servicio.

Facturación y Pagos

Planes y Precios

• Ofrecemos diferentes planes según el número de análisis y funcionalidades
• Los precios se muestran claramente en nuestra página de planes
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de anticipación
• Los cambios de precio no afectan suscripciones activas hasta su renovación

Métodos de Pago

• Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Para planes empresariales, ofrecemos facturación y transferencia bancaria
• Todas las transacciones incluyen IVA o impuestos aplicables según tu jurisdicción

Renovación y Cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de configuración
• No ofrecemos reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas
• Mantienes acceso al servicio hasta el final del período pagado
• Puedes exportar tus datos antes o después de cancelar tu suscripción

Pagos Atrasados

Si un pago falla, intentaremos procesarlo nuevamente durante 7 días. Si no se resuelve, tu cuenta será suspendida temporalmente. Tus datos se conservarán por 90 días, después de los cuales podrían eliminarse permanentemente.

Privacidad de Datos

Protección de Datos

• Todos tus datos se almacenan con cifrado AES-256
• Las transmisiones usan HTTPS/TLS para seguridad en tránsito
• Implementamos controles de acceso estrictos y autenticación robusta
• Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración regularmente

Cumplimiento Regulatorio

• Cumplimos con GDPR para usuarios en la Unión Europea
• Respetamos CCPA para usuarios en California
• Cumplimos con LFPDPPP para usuarios en México
• Mantenemos políticas de retención y eliminación de datos conformes

Tus Derechos

• Derecho de acceso: Ver qué datos tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar eliminación de tus datos
• Derecho de portabilidad: Exportar tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Objetar ciertos procesamientos de datos

Limitaciones de Responsabilidad

Descargo de Garantías

• El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad"
• No garantizamos que las proyecciones sean exactas o se materialicen
• No garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores
• Las proyecciones de ventas son estimaciones basadas en datos históricos

Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables por:

• Pérdidas de beneficios, ingresos o ventas basadas en nuestras proyecciones
• Decisiones comerciales tomadas en base a nuestros análisis
• Pérdida o corrupción de datos más allá de nuestras copias de seguridad
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes

Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamo no excederá el monto que hayas pagado por el servicio durante los últimos 12 meses, o $100 USD, lo que sea mayor.

Terminación

Terminación por tu parte

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual
• Puedes exportar todos tus datos antes de cancelar
• Conservamos tus datos por 90 días después de la cancelación

Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos términos y condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o ilegales
• Tu pago está atrasado por más de 30 días
• Pones en riesgo la seguridad o integridad del servicio

Efectos de la Terminación

• Pierdes acceso inmediato al servicio
• Conservamos tus datos por 90 días para posible recuperación
• Después de 90 días, tus datos pueden ser eliminados permanentemente
• Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes

Contacto

Preguntas sobre los Términos

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: