Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
Introducción
En iaVentas, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de proyecciones y análisis de ventas impulsada por inteligencia artificial.
Al utilizar iaVentas, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento detenidamente para entender cómo manejamos tu información.
Información que Recopilamos
Información de Cuenta
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de la empresa (nombre, tamaño, industria)
- Credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseña encriptada)
- Preferencias de idioma y configuración regional
Datos de Ventas
- Archivos de datos de ventas históricos (Excel, CSV u otros formatos)
- Información sobre productos, servicios y precios
- Datos de clientes y transacciones históricas
- Métricas de rendimiento y KPIs de ventas
- Datos de contexto del mercado y tendencias estacionales
Datos de Uso y Técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de navegación
- Interacciones con funcionalidades de IA y análisis
- Registros de errores y datos de rendimiento del sistema
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Información de Pago
- Datos de facturación y métodos de pago
- Historial de transacciones y suscripciones
- Información fiscal (cuando sea aplicable)
Nota: No almacenamos información completa de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por proveedores certificados PCI-DSS.
Uso de la Información
Prestación del Servicio
- Procesar tus datos de ventas para generar proyecciones y análisis predictivos
- Entrenar y optimizar modelos de machine learning específicos para tu negocio
- Proporcionar visualizaciones, insights y recomendaciones personalizadas
- Mantener y mejorar la precisión de las predicciones
Gestión de Cuenta
- Crear y administrar tu cuenta de usuario
- Autenticar tu identidad y prevenir accesos no autorizados
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Comunicaciones
- Enviar notificaciones sobre el estado de tus análisis
- Alertas sobre cambios significativos en proyecciones
- Actualizaciones sobre nuevas funcionalidades del servicio
- Información sobre renovaciones de suscripción
- Comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito)
Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia de usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades y características
- Realizar pruebas A/B y estudios de mejora de producto
- Identificar y resolver problemas técnicos
Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
- Detectar, prevenir y abordar fraudes o actividades ilegales
- Proteger los derechos, propiedad y seguridad de iaVentas y sus usuarios
IA y Privacidad de Datos
Los servicios de iaVentas utilizan tecnologías avanzadas de inteligencia artificial y machine learning. Los siguientes términos se aplican específicamente a la privacidad en el uso de nuestras funciones de IA.
Aislamiento de Datos
- Privacidad total: Tus datos de ventas son completamente privados y están aislados de otros clientes. Cada cliente tiene su propio entorno de datos aislado.
- Modelos individuales: Los modelos de machine learning entrenados con tus datos son específicos para tu organización y nunca se utilizan para otros clientes.
- Sin compartir insights: No compartimos patrones, tendencias ni insights entre diferentes organizaciones.
Procesamiento de Datos
- Los datos son procesados en servidores seguros con encriptación end-to-end
- Utilizamos técnicas de anonimización solo para análisis agregados internos
- Los datos temporales de procesamiento se eliminan tras completar el análisis
- Implementamos controles de acceso estrictos al personal autorizado
Transparencia del Modelo
Nuestros modelos de IA están diseñados para ser interpretables y transparentes. Proporcionamos explicaciones sobre qué factores influyen en las proyecciones, mostramos niveles de confianza y márgenes de error, documentamos las variables utilizadas y permitimos auditar los datos de entrada.
Control de tus Datos
- Puedes exportar todos tus datos en cualquier momento en formatos estándar
- Puedes eliminar proyectos individuales o tu cuenta completa cuando desees
- Tienes acceso completo al historial de procesamiento de tus datos
- Puedes solicitar la eliminación permanente de todos tus datos de nuestros sistemas
Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas.
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro servicio:
- Proveedores de infraestructura en la nube (almacenamiento y computación)
- Procesadores de pagos certificados PCI-DSS
- Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento
- Plataformas de soporte al cliente y comunicación
Todos los proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con una orden judicial, citación o proceso legal
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de iaVentas, nuestros usuarios o el público
- Responder a emergencias que involucren peligro de muerte o lesiones graves
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.
Con tu Consentimiento
Compartiremos tu información con terceros adicionales solo con tu consentimiento explícito y expreso.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger tu información.
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación AES-256 para datos en reposo
- Autenticación multifactor (MFA) disponible para todas las cuentas
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares
- Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades
Controles Administrativos
- Acceso basado en el principio de privilegio mínimo
- Capacitación regular en seguridad para todo el personal
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
- Políticas estrictas de gestión de contraseñas
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
Respaldo y Recuperación
- Copias de seguridad automáticas diarias
- Almacenamiento redundante en múltiples ubicaciones geográficas
- Planes de recuperación ante desastres probados regularmente
- Registro de auditoría completo de todos los accesos a datos
Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque implementamos las mejores prácticas de la industria, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Tú también tienes responsabilidad en mantener seguras tus credenciales de acceso.
Tus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina dentro de los 30 días.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta. Actualizaremos tus datos de manera oportuna.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Eliminaremos permanentemente tus datos, excepto cuando estemos legalmente obligados a retenerlos.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro servicio. Proporcionaremos tus datos en formatos estándar como CSV, JSON o Excel.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte a ciertos usos de tu información, incluido el procesamiento para marketing directo. Respetaremos tu solicitud inmediatamente.
Derecho de Restricción
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@iaventas.cl. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.
Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta: Mientras tu cuenta permanezca activa más 90 días después de la cancelación
- Datos de ventas: Mientras tu cuenta permanezca activa o hasta que solicites su eliminación
- Datos de facturación: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Registros de actividad: 12 meses para análisis de seguridad
Eliminación de Datos
Cuando se cumple el período de retención o solicitas la eliminación, eliminamos permanentemente tus datos de nuestros sistemas activos y copias de seguridad dentro de los 30 días, excepto cuando la ley nos obligue a retenerlos por más tiempo.
Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo. Tomamos medidas para garantizar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección.
Ubicación de Servidores
Nuestros servidores principales están ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea. Utilizamos proveedores de servicios en la nube que cumplen con estándares internacionales de protección de datos.
Salvaguardas
- Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos
- Trabajamos solo con proveedores que cumplen con GDPR, CCPA y otras regulaciones aplicables
- Implementamos medidas técnicas adicionales como encriptación para proteger datos en tránsito
Privacidad de Menores
iaVentas no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en contacto@iaventas.cl.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.
Notificación de Cambios
- Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización"
- Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes
- Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado
Tu uso continuado del servicio después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de los 7 días hábiles.